这其实是我们一整节课一个多小时的内容，主要讲如何搭建自己的团队。
简单来说，我们需要结合一些科技工具和本地人员来操作，而不是所有事情都靠人工完成，因为这样人力成本会太高。比如我们会用到自动回复工具、PMS（物业管理系统）等。
至于去哪里找清洁工、物业经理（PM）等，我们课上会讲到。同时，我们也会讲如何和他们签合同、如何培训他们，尤其是清洁工的培训非常重要。因为你的好评率有多少，以及当遇到不好的客人时，你是否能通过保险来弥补损失，这些都和清洁工的培训密切相关。
很多人说Airbnb的保险（AirCover）很难理赔，比如客人弄坏了东西或者有宠物撒尿等，他们觉得没办法通过Airbnb的保险拿到赔偿。但实际上，是因为他们没有正确地培训清洁工并给予指引，所以他们没有足够的证据，或者不知道如何取证来拿到赔偿。
其实AirCover还是很好用的。我觉得通过Airbnb的保险，我们大概80%到85%的损坏都能理赔回来。而且它和一般房屋保险不一样，没有免赔额，我们多次理赔也不会影响保费增加。只要你继续使用Airbnb平台出租，你就有这份保险。
而且你可以理赔的东西可以是非常小的损失，比如客人弄坏了一张地毯，你也可以通过理赔拿回一两百美元。